現地発オプショナルツアーサイト。市内観光、世界遺産ツアーをはじめ、エステ予約やレンタカーや列車の手配、各国の情報が満載。

※万一、ホットホリデーからのメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。「迷惑メールフォルダ」にもみあたらない場合はホットホリデーサポートセンターまでご連絡ください。
※何らかの理由で予約が取れない場合は、メールにてご連絡いたします。「ホットホリデーからお 知らせです」という件名のメールが届きますので、必ずご確認ください。
※満席や不催行日、最少催行人数に満たない、またはその他の理由により予約が取れない場合、お預かりした代金はクレジットカードに返金いたします。為替差益･差損が生じる場合がございますが、ホットホリデーは補填いたしませんので予めご了承ください。
※弊社ではお客様がメールを受信したか、バウチャーをプリントアウトしたかの確認は行っておりません。予約手続き完了のメールが届かない場合やバウチャーの確認方法が分からない場合は必ずご出発前にご連絡ください。万一バウチャーをご持参いただけなくてツアーに参加できなかった場合も、キャンセル規定に沿ったキャンセル料が発生します。

インターネットでのお申込みが完了し次第（お申込み番号が表示された時点）、最終確認画面に表示された代金で決済いたします。VISAまたはMasterカードをご利用の場合はカード手数料がかからず最もお得になります。
この他、JCB、American Expressもご利用可能ですが、下記の通りカード手数料が発生します。
クレジットカードへのご請求通貨および日本円への交換レートに関しては、下記「お支払い通貨について」の項目をご覧ください。

ハンディキャップ割引や団体割引など、表示のインターネット価格より安い価格でご予約する場合は、申し込み完了時にインターネット価格にてクレジットカードに請求されますが、後ほど該当の割引分をクレジットカードに返金いたします。このため、クレジットカードのご利用明細には、ご請求とご返金の2件の別々のお取引として記載されます。お申し込みのタイミングによっては月をまたいでご利用明細に表示される場合もございますので、ご了承ください。

クレジットカードをお持ちでない場合は、日本またはオーストラリアの口座への銀行振り込みでお支払いいただくことも可能です。銀行振り込みをご希望の場合は、インターネット予約ではなく、必ずお電話にてお申し込みください。
日本円でのお振込みをご希望の場合は、弊社換算レートに基づいた振込み金額と振込先口座詳細をご案内いたします。お申し込み時にツアーの空き状況を確認させていただき、実際のご予約手続きはご入金の確認が取れ次第の開始となります。尚、ご入金の確認には数営業日を必要としますので、ツアー参加日間近でのお申し込みの場合はご予約をお受けできないこともございます。このため銀行振り込みをご希望の際は、お早目のお申し込みをお勧めいたします。

ケアンズ発のオプショナルツアー、ホテル、レンタカーに限り、ケアンズデスクでのお支払いが可能です。 ただし、バウチャー（予約券）1枚につき、AU$5.00の手数料を申し受けます。また、電話予約の場合は、電話予約手数料と現地払いの手数料を併せて、予約券1枚につきAU$5.00の手数料となります。

ケアンズデスクでのお支払いをご希望の場合は、予約画面の備考欄に「ケアンズデスク払い希望」と必ずご記入ください。インターネット予約手続き完了時に、一旦クレジットカードに代金が請求されますが、1両日中に請求の取り消しをさせていただきます。まれに取り消しが出来ない場合は請求した額をクレジットカードに返金させて頂く場合もございます。為替差損などが発生した場合も、弊社では補填できませんので予めご了承ください。

予約券（バウチャー）はケアンズデスクでのお渡しとなります。必ずツアー催行日（ご参加日）前日までにケアンズデスクにご来店ください。ケアンズデスクでは、現地通貨（現金）、トラベラーズチェック、クレジットカード（VISA、Master Cardはカード手数料無料、American Express、JCBは3％のカード手数料が別途必要となります）でのお支払いが可能です。ツアー催行日（ご参加日）前日までにご来店いただけなかった場合は、ツアー代金全額をご入力いたいたクレジットカードにご請求する場合がございますので、予めご了承ください。

ケアンズデスク： 67 The Esplanade Cairns 4870 QLD, Australia（地図などケアンズデスク詳細）

クレジットカードにご請求する金額は、インターネット予約の最終確認画面に明示します。
オーストラリアのツアーは、ご利用のクレジットカードの種類に関係なくオーストラリアドルでのご請求になります。
オーストラリア以外のツアーの場合は、VISAまたはMaster Cardの場合には日本円に換算し、Amerian ExpressやJCBカードの場合にはオーストラリアドルに換算した金額での精算となります。通貨の換算はホットホリデーが設定した換算レートにより算出されます。
いずれの場合も、ご利用のクレジットカード会社規定の引き落とし日にお客様の銀行口座から引き落とされます。詳しくはカード会社発行のご利用明細にてご確認ください。

• ※満席や不催行日、最少催行人数に満たない、他の理由により予約が取れない場合やお客様都合のお取り消しなど、返金が生じる場合はクレジットカードに返金いたします。為替差益･差損が生じる場合がございますが、ホットホリデーが責任を負うものではございませんので予めご了承ください。

バウチャー（予約券）はお客様の予約状態やお支払い状況を証明するものです。ツアー参加時に必要になりますので、必ずプリントアウトして現地にお持ち下さい。お忘れになった場合、ツアーに参加できなくなる場合もあります。十分にご注意下さい。

予約手続きが完了したら、ご登録いただいたメールアドレスに「ご予約手続き完了しま?した」メールをお送りいたします。以下の手順でマイページからバウチャーをプリントアウトしてください。

※マイページにサインインする際にエラーになってしまう場合や、マイページ内「予約確認」にお申込み頂いたツアーが表示されない場合は、お手数ですがホットホリデーサポートセンターまでご連絡ください。
※お客様がご利用のメールソフトの設定によっては、ホットホリデーからのメールが迷惑メールに分類されてしまう場合がございます。万一、ホットホリデーからのメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。「迷惑メールフォルダ」にも見当たらない場合はサポートセンターまでご連絡ください。
※バウチャーの他にEチケットが必要なツアーもございます。Eチケットは添付ファイルとしてメール送付しますので、ホットホリデーからのご案内メールをよくお読みください。
※「ご予約手続き完了しました」メールは予約手続きが完了したツアーから順次送信いたします。同時に複数のツアーをお申込みいただいた場合は、申込みツアー数だけメールが届きます。予約手続き完了のタイミングはツアーによって異なります。
※ご自宅にプリンターをお持ちでない場合、まはた既に日本を出発されている場合
・バウチャー（予約券）はマイページからご確認頂けますので、ご自宅以外でも同行者のご自宅、インターネットカフェなどインターネットに接続可能なところであればどこからでも閲覧・プリントアウト可能です。

マイページからは常時、予約詳細や予約手続きの進捗具合、バウチャー（予約券）をご確認頂けます。また、お問い合わせをご送信いただける他、ホットホリデーからの回答・メッセージもご確認頂けます。