各商品ページ下部にキャンセルポリシーを明記しておりますので、お申し込み前に必ずご確認ください。
| 【2日前まで】 |
▼ツアーの場合
- 表示例
- キャンセルポリシー
ツアー実施日から起算して72時間前～24時間前まで20％、それ以降は100％取消料が発生します（PM17：00以降のキャンセルに関しては、翌日AM10：00の扱いとなります)。
予約の変更は1件につき$3、キャンセルの場合はキャンセル料とは別に$5の予約手数料としてかかります。ご予約頂いたツアーが取れない場合は予約手数料は発生致しません。
例）キャンセルした日時がキャンセル料が発生しない場合は予約手数料$5を差し引いた金額を返金させていただきます。
- ほとんどのツアーは3日前まではキャンセル料は無料ですが、キャンセル料とは別に$5のBooking Fee (予約手数料) がかかります。ただしツアー催行会社によってキャンセルポリシー異なりますので、ご参加予定のツアーページのキャンセルポリシーを必ず一読ください。
- ご予約頂いたツアーが取れない場合は予約手数料は発生いたしません。
- 【予約手数料について】
- ツアーご予約の際に本来、$5のBooking Fee（予約手数料）が発生するのですが、実際には無料にて手配させていただいております。
例）キャンセルした日時がキャンセル料が発生しない場合は予約手数料$5を差し引いた金額を返金させていただきます。
▼鉄道の場合
- 表示例
- ゴールドサービス、レッド・スリーパーキャビン、レッド・デイナイターシート
*予約後⇒30日前
予約後から使用開始日よりさかのぼって30日前まではAU$5のBooking Fee (予約手数料) のみ。
*24日前⇒7日前
予約後から使用開始日よりさかのぼって7-24日前までは全レンタル料の20％またはAU$320の多い方がキャンセル料としてかかります。（全レンタル料がAU$320よりも少ない場合は、レンタル料全て）
*6日前⇒2日前
予約後から使用開始日よりさかのぼって2-6日前までは全レンタル料の50％またはAU$320の多い方がキャンセル料としてかかります。（全レンタル料がAU$320よりも少ない場合は、レンタル料全て）
*1日前⇒当日
使用開始日の1日前から100％のキャンセル料がかかります。
- 【予約手数料について】
- 予約の際に本来、AU$5のBooking Fee (予約手数料)が発生するのですが、実際には無料にて手配させていただいております。
- 表示例
- レッドセーバー
予約後のキャンセル・変更は出来ません。
▼バスパス（グレイハウンド社）の場合
- 表示例
- バスパス購入後、実際にご旅行を始める前（最初の区間に乗車する前）のキャンセルは、AU$85の手数料が発生します。万一、席を確保したにもかかわらず、お客様のミスでそのバスに乗り損ねてしまった場合は、その区間は乗車したものとみなされますのでご注意ください。
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| 【前日】 |
▼全て共通
- 表示例
- バスパス購入後、実際にご旅行を始める前（最初の区間に乗車する前）のキャンセルは、AU$85の手数料が発生します。万一、席を確保したにもかかわらず、お客様のミスでそのバスに乗り損ねてしまった場合は、その区間は乗車したものとみなされますのでご注意ください。
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| 【当日】 |
▼全て共通
- 表示例
- 参加日またはチェックインの当日のキャンセルや、何もご連絡無くツアーに参加されなかった、ホテルのチェックインをなさらなかった場合も100%のキャンセル料が発生します。
稀に、お申し込み時に予約金だけお支払いいただき、残金は当日払いという商品もございますが、予定支払い残額をクレジットカードより引き落としさせていただきます。
24時間レセプション（フロント）がオープンしていないホテルのご予約の場合、事前にご連絡なく、ホテルへのご到着がレセプションの営業時間外になり、ホテルへの宿泊が出来なかった場合も返金の対象にはなりませんのでご注意ください。
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| 【変更手数料】 |
お申し込み済み商品の日付、人数の変更は1件につき$3の変更手数料がかかります。
ただし、人数の減少、商品の料金が減額した場合はキャンセルポリシーに従います。
お申し込み済みの商品名と変更されたい商品名が異なる場合は、キャンセル扱いとなります。キャンセルポリシーに従ってキャンセルチャージがかかり、代替の商品は新規予約として承らせていただきます。
- 表示例
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鉄道
変更後の行程の料金が、変更前より低くなった場合、差額に対して上記キャンセルポリシーと同様の手数料および1件に付きAU$10の変更手数料がかかります。ご出発直前の変更に関しては、お受けできない場合もありますので、予めご了承ください。レッドセーバーの場合は、予約後の変更は出来ません。
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| 【注意】 |
- キャンセル料が無料の場合は、予約手数料$5を差し引いた金額を返金させていただきます。
ただし返金の際の為替差益、差損が発生した場合でも弊社がその差額を補填は致しかねますので予めご了承ください。
- キャンセル料や予約手数料はご予約頂いた商品の現地通貨での精算となります。
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