≪料金重視のバジェットプラン≫ オーロラ観賞ができるバンガローB&B 2泊【空港送迎＋朝食付き/共有バストイレ】

ホストファミリーは素晴らしいホスピタリティーで、食べ切れないほどのマフィンやクッキーを用意してもてなしてくれました。
とても話し好きで、ホストファミリーとの交流が楽しかったです。

特にサウナはとても気持ち良く、滞在される皆さんにはぜひ試していただきたいです。
一方で、hotholidayのスタッフの対応はとても残念なものでした。
問い合わせについては全て履歴の残るフォームでのやり取りになるので後から見返すこともできとても便利ですが、毎回対応者が変わるにもかかわらずその時々の対応者がそれまでのやり取りを確認しないままに返答を行うため、こちらは同じことを複数回説明しなければならず面倒に感じましたた。
また、こちらが依頼したものとは異なる内容で旅行が手配していることに気がつきそれを修正を依頼したところ、直前で急いでいるにもかかわらず何度もプッシュしないと先方の動きが見えず、さらにお詫びの一言も無かったことについては、スタッフの教育不足を感じました。(ホストマザーによると、hotholiday側のミスにも関わらず、私からの変更の申し出による対応との説明があったとのこと)
本来スムースに行われるべきやり取りの一つ一つにストレスを感じたことはとても残念でした。
評価としては、施設は5点(大満足)、ツアー催行会社は1点(不満)という評価です。

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