ツアーコード : 6728

クスコ空港発ウユニ片道・往復航空券！[アマソナス/ボリビアーナ/ペルビアン航空ラパス経由便利用]

3.0 / 5

2件のクチコミ

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ツアーに参加いただいたお客様の声

フライトがキャンセルになっていたのに教えてもらえなかった。

評価：
参加者名：: 匿名希望

申込時は担当の方が丁寧なメールをくれて、親切に対応していただきました。ただ、購入後のフォローが全然なかったです。

当日早朝のフライトだったのですが、空港に行ってみるとフライトがキャンセルになっていてもっと遅い時間の別航空会社のフライトに振替えられていました。きちんとマメにホットホリデーからのメールもチェックしていて、何の連絡もなかったので予定通りに空港に行ったのにかなりの時間待たされました。同じ飛行機の人に話を聞くと、キャンセルは1週間前から決まっていたそうです。別のツアー会社で航空券を手配した人は、ツアー会社からきちんと連絡があったそうです。南米では遅延・キャンセルが多いと聞いていたのでわざわざホットホリデーを通して手配してもらったのに、変更があった際に何の連絡もないと困ります。当日の変更ならともかく、今回のように事前にわかっている変更は前日までに教えていただきたいです。

参加日: 2018年12月
参加形態: 一人参加
参加人数: 1人

HOTHOLIDAYより

HOTHOLIDAYよりHOT: この度は大変申し訳ありませんでした。

この度はホットホリデーをお選び頂きご予約頂きましたにも関わらず、
フライトキャンセルの連絡が出来ておらず大変申し訳ありませんでした。
急な現地での変更でご迷惑おかけしました。
今後、同じことのないようにスタッフ一同努めたいと思っております。
この度は本当に申し訳ありませんでした。