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9月28日(木)
11:00まで!

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ツアーに参加いただいたお客様の声

ナイロビ発 マサイマラ国立保護区でサファリキャンプ 2泊3日の旅(英語混載ツアー)

参加日 2014年06月
参加形態 友人・同僚
参加人数 4人

自然は最高でした…

評価:
参加者名:
NORIO

マサイマラ国立公園に行ってみたくて念願の参加となりました。
ガイドのドライバーさんが一生懸命動物を探してくれたおかげで、ライオン、チーター、ヌーの大移動などたくさんの動物を満喫出来ました。
でも、出発の時間を教えられただけで、どれくらいの時間ドライブするのかとか、トイレはどこで出来るかなどの補足情報が全くなかったので、女性たちは疲れ果ててしまいました。
そしてホテルがとても残念でした。
完成してちょうど一年と聞いて期待しましたが…
大自然の中ですのである程... もっと見る↓

度の不便は覚悟していきましたが、発電機で電気を使ってカメラの充電をしてくださいと言っていた時間になっても電気が来なかったり、常時使えると言っていた水が全く流れなかったり、トイレのレバーが壊れていて流せなかったり、トイレのドアが閉まらなかったりと色々問題がありました。
現地のスタッフの方に、現状を伝えると、すいません。というだけで結局は解決になりませんでした。
朝食やサファリドライブスタートの時間が15分以上遅れたりしましたが、それは日本ではないので少しぐらい遅れても全く問題にはなりませんでした。その時間のんびり付近を散策しました。
それと日本のスタッフの方とメールにて送迎に来るドライバーの電話番号と車のナンバーを前もって教えていただける約束でしたがその連絡がなかったのも残念でした。
ケニア在住の日本人二人と、日本の会社ならサービスも良いのではないかと申し込みましたが、基本はケニアで申し込むツアーと全く変わらなかったので、現地の安いツアーに申し込んでいればと思いました。

運営会社「ホットホリデー」より
ご不便をおかけしてしまいました。

この度は楽しみにされていたツアーでしたのに、色々とご不便が発生し申し訳ございませんでした。
事前に日本人スタッフとやり取りをされていたにも関わらず、現地に情報がうまく伝達されていなかったということで、あってはならないことでした。
今後はその辺の対策と情報を常にお客様にお伝えできるよう努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

ホットホリデー 黒田育叶

ナイロビ

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