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旅行約款

ホットホリデー株式会社(以下当社)とお客様(以下旅行者)の間で締結される宿泊、ツアー、バスや列車・レンタカーなどの国内移動手段の予約代行契約や、お客様による当社ウェブサイトの閲覧・ご利用は、以下の約款の定めるところによります。

  1. 当社は、旅行者からお申し込み頂いた内容に基づいて、催行会社、ホテル、レンタカー会社、バス・列車会社など(以下サプライヤー)に予約代行を行います。ご予約内容の履行は、該当のサプライヤーの責任となります。これらの会社によって生じた何らかの不履行を当社が責任を負うものではありません。
  2. お申し込みの商品代金は一部現地払いの商品を除き、旅行者がオンラインで入力したクレジットカードにてお申し込みと同時に決済となります。万一、満席、不催行、最少催行人数未満、その他の理由により予約手配が完了できない場合は、会員のクレジットカードに返金いたします。ただし返金に伴う為替差損益については、当社は一切責任を負うものではありません。お支払いの通貨は、オーストラリアドル表示の場合はオーストラリアドル、それ以外の通貨の場合は弊社規定の換算レートに基づく日本円またはオーストラリアドルへの換算額での精算となります。当社ウェブサイトの表示価格は、特に記載が無い限りGST(Goods & Service Tax)込みです。お支払いの確認後、当社は有効なトラベルバウチャー(予約券)を旅行者に発行・送付致します。
  3. 当社は、サプライヤーから予約代行手数料を受け取ります。ただし、航空券などサプライヤーからの予約代行手数料が発生しない場合は、表示料金は当社の手数料を加算した価格としております。
  4. 旅行者による商品代金の支払いに当たっては、第三者であるクレジットカード承認会社により、クレジットカードでの支払い手続きが進められます。当社は、クレジットカード承認会社による不履行やミスの責任を負うものではありませんので予めご了承下さい。
  5. ツアーやバス・列車、レンタカーなどのご出発前まで、あるいはホテルのチェックイン前まで、旅行者は当社に連絡することで予約をキャンセルすることが出来ます。ただし、キャンセル規定は各サプライヤーによって異なります。詳しくは各商品詳細ページでご確認下さい。
  6. 当社ウェブサイトの商品詳細ページは、サプライヤーによって提供された情報に基づいて作成されています。当社は可能な限り最新の、正しい情報を掲載するように努めておりますが、誤りや古い情報が含まれている場合もございます。また、予約確定後であっても料金の変更が生じる場合がございます。追加料金が発生する場合は速やかに旅行者にご案内をいたしますが、料金変更を理由とするご予約のキャンセルには規定のキャンセル料は発生いたしません。
  7. 当社は、ウェブサイト掲載の商品が旅行者に適しているかどうかに関して、一切保証または断言するものではありません。
  8. 当社ウェブサイトの情報は予告なく変更される場合があります。お食事や代替地無く有料の観光箇所が含まれなかったなど、記載のサービスが提供されなかった場合には、お食事代や入場料に限り対価を返金いたします。それ以外の変更に関しての返金はございませんので予めご了承ください。
  9. 当社は旅行者から、予約代行手続きに必要な個人情報をお預かりしております。個人情報をお預かりできない場合、旅行者のお名前でのご予約を承ることは出来かねます。
    お預かりした個人情報の利用や開示は、オーストラリアの法令1988に基づいてのみ行われます。予約代行業務において、お名前など予約確定に必要な一部の個人情報は、サプライヤーに通知されます。
    旅行者の個人情報を第三者にレンタル・売却することは一切ございません。
  10. これらの約款は旅行者の法的な権利に影響するものではありません。
  11. 「ホットホリデー」はオーストラリア政府認定旅行代理店ホットホリデー株式会社(ABN 96 114 802 274 本社:Suite 1, Level 10 South Tower 1 Railway St Chatswood NSW 2057)の商標です。