| ★新型インフルエンザに起因するキャンセルについてのお知らせ |
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現在世界中で感染が広がっている新型インフルエンザをご心配の方も多いと存じます。2009年5月9日現在、オーストラリアで新型インフルエンザの感染者は確認されておりませんが、もし、新型インフルエンザがご心配でオーストラリア旅行自体をキャンセルまたは延期することを選ばれた場合は、なるべく早く弊社までご連絡下さい。 オプショナルツアー催行会社やホテルによるキャンセルチャージが発生しないと確認された場合には、弊社からは一切のキャンセル料および手数料を頂きません。
次回のご旅行の際に旅のお手伝いができましたら幸いでございます。
※ホテルやオプショナルツアー催行会社から、キャンセル料が発生すると回答された場合はこの限りではございません。 |
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| お申し込みから参加までの手順 |
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ステップ２ お申し込みの前に |
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| お申し込み前の準備やご確認いただきたいことです。 |
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| お手元にクレジットカードをご用意ください。クレジットカードはビザ(Visa)、マスター(Master)、JCB、アメリカンエクスプレスのカードがお使い頂けます。ただし、JCBとアメリカンエクスプレスをご利用の場合はお支払額の3％をカード手数料として別途加算の上精算となります。VISAまたはマスターカードをご利用の際はカード手数料は無料です。 |
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| また、お申し込み代表者の方の連絡先、メールアドレスが必要となります。予約券(バウチャー）をプリントアウトして、現地にお持ちいただく必要がありますので、パソコンのアドレスが便利です。（Yahoo!やホットメールなどのウェブメールが便利です。） |
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| 当サイトの表示料金の通貨は、各ページでご確認ください。特に記載の無い限り、全ての商品にはGST(消費税）が含まれています。 |
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| 各種ツアー、宿泊の手配は、ホットホリデー株式会社（Hot Holiday Pty．Ltd．）が取扱い致します。 |
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| オンライン予約の場合、お申し込みされた日から翌営業日中には返信を心がけておりますが、混雑している場合は、2日後になることもございますのでご了承下さい。またお申し込みから3日間、当社から何の連絡もない場合は、恐れ入りますが
050-5539-8989 までご連絡下さい。 |
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ステップ３ ご予約方法 |
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オンライン予約と電話予約、2つのお申し込み方法がございます。
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ステップ４ お支払いについて |
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| ● クレジットカード |
| オンライン予約や予約フォームの送信が完了し次第、クレジットカードに代金全額を請求させて頂きます。VISAまたはマスターカードでのオンライン予約が、別途手数料がかからず最もお得になります。 |
手数料
VISAまたはマスターカード： なし
JCBとアメリカンエクスプレス： 代金合計の3％
電話予約手数料： お電話でのお申し込みの場合のみ、1件の予約に付き＄2.00
※クレジットカード手数料は、商品代金とは別に後ほどクレジットカードにご請求させていただきます。 |
| 学生割引やハンディキャップ割引、団体割引等でお申し込みの場合は、申し込み完了時にインターネット価格にてクレジットカードに請求されますが、後
ほど割引額分をクレジットカードに返金させて頂きます。この場合、カードご利用明細には、ご請求とご返金の2件のお取引として別々に記載されます。お申し込みのタイミングによっ
ては、ご利用明細に月をまたいで表示される場合もございますので、予めご了承下さい。 |
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| ● 銀行振込み |
| クレジットカードをお持ちで無い場合は、銀行振り込み(日本たはオーストラリアの口座）でのお支払いも可能です。オンライン予約ではなく、お電話でお申し込み下さい。日本円でのお振込みをご希望の場合は、予約完了後弊社換算レートに基づいた振込み金額と振込先口座詳細をご案内いたします。入金確認の為数営業日要しますので、間近でのお申し込みはお受けできない場合がありますので、お早目のお申し込みをお勧めいたします。 |
手数料
電話予約手数料： 1件のご予約に付き$2.00
銀行振込手数料： ご負担下さい |
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| ● ケアンズでの現地払い |
ケアンズでのツアー、ホテル、レンタカーに限り、現地ツアーデスクでのお支払いも可能です。ただし、予約券（バウチャー）1枚に付き、A$5.00の手数料を申し受けます。（電話予約の場合は、電話予約手数料と併せて予約券1枚に付きA$5.00となります）
現地払いをご希望の場合は、予約画面の備考欄に「現地払い希望」とご明記下さい。カードへの請求は致しませんが、クレジットカード詳細の入力欄には、そのまま詳細をご入力下さい（全てのお客様から、保障の為クレジットカード詳細を伺っております）。
尚、ツアー催行日、ホテルチェックイン日、あるいはレンタカー受け取り日の前々日までにツアーデスクにてお支払いいただきます様お願い致します。ツアー参加日前日までにご来店いただけなかった場合は、代金全額をカードに請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
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手数料
現地払い手数料： 1件のご予約に付きA$5.00（電話予約の場合は、電話予約手数料と併せて予約券1枚に付きA$5.00）
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ステップ５ 予約券の受け取り |
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| お申し込みから通常5日以内に予約券（バウチャー）をEメールにてご送付いたします。出発日が間際の方はその限りではございません。また、銀行振込でお支払いの場合は、入金確認後Eメールで送信致します。 |
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| 予約券(バウチャー）を受け取ったら、お申し込み内容と相違が無いかよくご確認ください。万一間違いがある場合は、お手数ですがメール又はお電話でご連絡下さい。 |
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| 内容に間違いが無ければ、プリントアウトして現地までお持ち下さい。 |
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| 万が一、予約してから3日以内の弊社より連絡がない場合、または予定日になっても予約券が届かない場合は恐れ入りますがご必ず電話、メールにてご一報下さい。 |
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| プリンターをお持ちで無い方はご連絡下さい。ファックスさせて頂ます。ファックスもお持ちで無い場合は、ご滞在ホテルに予約券（バウチャー）をファックスすることも可能です。 |
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ステップ６ 参加日/チェックイン当日 |
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| ツアー参加日当日 |
| ホテルからの送迎が付いている場合は、必ず出発時間の5分前にはホテルロビーの入口近くでお待ち下さい。朝はかなりたくさんのツアーバスがお迎えに来ますので、お客様自身もご自分が参加される催行会社のバスを積極的に探して下さい。 |
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万が一、10分経ってもお迎えが来ない場合は、ツアー催行会社に電話をしてお迎えを待っている旨お伝え下さい。または、ホテルのスタッフに連絡を取ってもらえないかと尋ねて見て下さい。催行会社の連絡先は、予約確定後に送付されるお客様控えに記載しております。
緊急の場合は、弊社ケアンズツアーデスク07-4051-9999にご連絡下さい。 |
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| ホテルチェックイン当日 |
| チェックインの際にレセプション(フロント）に予約券(バウチャー）をお渡し下さい。宿泊代金のお支払いの必要はございません。宿泊中にご使用になった電話代やミニバー代金は、宿泊代金に含まれておりません。これらはチェックアウト時のご精算となります。 |
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| チェックインが17時以降の場合、24時間営業ではないホテルはチェックインが出来ない場合もまれにございますので予めチェックイン予定時間をお知らせ下さい。 |
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| レンタカー受け取り当日 |
| 受け取り場所として指定した空港又は市内の営業所で、予約券（バウチャー)、国際免許証および日本の運転免許証、お申し込み代表者名義のクレジットカード、パスポートをお渡し下さい。レンタカー代金は既にお支払い頂いておりますが、印紙税や車両登録回復料などの各種別途料金はレンタカー受け取り時にお支払い下さい。 |
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| 事前に任意保険をお申し込みで無い場合は、受け取り時にお申し込みいただくことも可能です。（加入を強くお勧めいたします） |
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| 追加ドライバーの登録も行えます。25歳以上の方は無料です。ドライバーとして登録する全ての方の運転免許証、パスポートの提示が必要となります。予め登録された方以外が運転中に生じた事故による損害は、いかなる場合も補償の対象となりませんのでご注意下さい。 |
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| レンタル車両を受け取る際は、車両の状態をご自身だけでなく、スリフティー社担当者と一緒によくご確認下さい。少しでも傷、破損がある場合はその場でスリフティー社の担当係員にお伝えください。万一スリフティー社が認識していない傷や破損があった場合、元々あった傷・破損であっても返却時に修理代を請求される場合がありますので十分ご注意下さい。 |
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| 安全運転でご旅行をお楽しみ下さい！ |
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キャンセルポリシー |
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| 各商品ページ下部にキャンセルポリシーを明記しておりますので、お申し込み前に必ずご確認下さい。 |
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| 2日前まで |
ツアー |
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- 表示例 -
●ほとんどのツアーは3日前まではキャンセル料は無料ですが、キャンセル料とは別に$5のBooking Fee (予約手数料) がかかります。ただしツアー催行会社によってキャンセルポリシー異なりますので、ご参加予定のツアーページのキャンセルポリシーを必ず一読下さい。
●ご予約頂いたツアーが取れない場合は予約手数料は発生致しません。
【予約手数料について】
ツアーご予約の際に本来、$5のBooking Fee (予約手数料)が発生するのですが、実際には無料にて手配させていただいております。
例）キャンセルした日時がキャンセル料が発生しない場合は予約手数料$5を差し引いた金額を返金させていただきます。
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ホテル |
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- 表示例 -
●ほとんどのホテルは8日前まではキャンセル料は無料ですが、キャンセル料とは別に$5のBooking Fee (予約手数料) がかかります。ただし、年末年始やF1グランプリなど各地でのイベント開催の前後は特別料金を設けており、キャンセルの規定も厳しくなります。予約と同時に全額のキャンセルチャージが発生する場合もございますのでお泊りになるホテルのページのキャンセルポリシーを必ず一読下さい。また、各ホテルのキャンセルポリシーは、予約画面でもご確認頂けます。
●多くのホテルは、チェックイン日の7日前以降2日前まではキャンセルに際し、1泊分のキャンセル料が発生します。ホテルによって期間が異なりますので、各ホテルページ記載のキャンセルポリシーでご確認ください。
●ご予約頂いたホテルが取れない場合は予約手数料は発生致しません。
【予約手数料について】
ホテルご予約の際に本来、$5のBooking Fee (予約手数料)が発生するのですが、実際には無料にて手配させていただいております。
例）キャンセルした日時がキャンセル料が発生しない場合は予約手数料$5を差し引いた金額を返金させていただきます。
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レンタカー |
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オーストラリア |
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*予約後⇒8日前
予約後から使用開始日よりさかのぼって8日前まで（4WD、バス以外）はA$5のBooking Fee (予約手数料) のみ。 4WD、バスは15日前までA$5のBooking Fee (予約手数料)のみ。
*７日前⇒当日
使用開始日よりさかのぼって7日前より100%のキャンセルチャージが発生します。4WD、バスは14日前より100％のキャンセルチャージが発生します。
※ダーウィン、アリススプリングスおよびエアーズロック以外のノーザンテリトリー＆ブルームエリアにある営業所からのレンタルの場合は、全車種使用開始日の15日前までは、A$5のBooking
Fee (予約手数料)のみ、14日前以降は100％のキャンセルチャージが発生します。
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ニュージーランド |
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*予約後⇒3日前
予約後から使用開始日よりさかのぼって3日前まではNZ$5のBooking Fee (予約手数料)
のみ。
*2日前⇒当日
使用開始日よりさかのぼって2日前より100%のキャンセルチャージが発生します。
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【予約手数料について】
（予約の際に本来、NZ$5のBooking Fee (予約手数料)が発生するのですが、実際には無料にて手配させていただいております。) |
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キャンピングカー |
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*予約後⇒25日前
予約後、最初の乗車開始日よりさかのぼって25日前までは料金の10％またはA$50の多い方がキャンセル料として掛かります。（料金がA$50よりも少ない場合は、料金の100％）
*29日前⇒7日前
予約後、最初の乗車開始日よりさかのぼって7-29日前までは料金の20％がキャンセル料として掛かります。（料金がA$50よりも少ない場合は、料金の100％）
*6日前⇒2日前
予約後、最初の乗車開始日よりさかのぼって2-6日前までは料金の50％がキャンセル料として掛かります。（料金がA$50よりも少ない場合は、料金の100％）
*1日前⇒当日
最初の乗車開始日の1日前から100％キャンセル料が掛かります。
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鉄道 |
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ゴールドサービス、レッド・スリーパーキャビン、レッド・デイナイターシート |
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*予約後⇒30日前
予約後から使用開始日よりさかのぼって30日前まではA$5のBooking Fee (予約手数料) のみ。
*24日前⇒7日前
予約後から使用開始日よりさかのぼって7-24日前までは全レンタル料の20％またはA$320の多い方がキャンセル料として掛かります。（全レンタル料がA$320よりも少ない場合は、レンタル料全て）
*6日前⇒2日前
予約後から使用開始日よりさかのぼって2-6日前までは全レンタル料の50％またはA$320の多い方がキャンセル料として掛かります。（全レンタル料がA$320よりも少ない場合は、レンタル料全て）
*1日前⇒当日
使用開始日の1日前から100％のキャンセル料が掛かります。
【予約手数料について】
予約の際に本来、A$5のBooking Fee (予約手数料)が発生するのですが、実際には無料にて手配させていただいております。
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レッドセーバー |
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予約後のキャンセル・変更は出来ません。 |
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バスパス(グレイハウンド社） |
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バスパス購入後、実際にご旅行を始める前（最初の区間に乗車する前）のキャンセルは、A$85.00の手数料が発生します。万一、席を確保したにもかかわらず、お客様のミスでそのバスに乗り損ねてしまった場合は、その区間は乗車したものとみなされますのでご注意下さい。 |
| 前日 |
全て共通 |
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参加日またはチェックインの前日より100%のキャンセル料が発生します。
稀に、お申し込み時に予約金だけお支払いいただき、残金は当日払いという商品もございますが、予定支払い残額をクレジットカードより引き落としさせていただきます。 |
| 当日 |
全て共通 |
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参加日またはチェックインの当日のキャンセルや、何もご連絡無くツアーに参加されなかった、ホテルのチェックインをなさらなかった場合も100%のキャンセル料が発生します。
稀に、お申し込み時に予約金だけお支払いいただき、残金は当日払いという商品もございますが、予定支払い残額をクレジットカードより引き落としさせていただきます。
24時間レセプション（フロント）がオープンしていないホテルのご予約の場合、事前にご連絡なく、ホテルへのご到着がレセプションの営業時間外になり、ホテルへの宿泊が出来なかった場合も返金の対象にはなりませんのでご注意ください。 |
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| 変更手数料 |
お申し込み済み商品の日付、人数の変更は1件につき$3の変更手数料がかかります。
ただし、人数の減少、商品の料金が減額した場合はキャンセルポリシーに従います。
お申し込み済みの商品名と変更されたい商品名が異なる場合は、キャンセル扱いとなります。キャンセルポリシーに従ってキャンセルチャージがかかり、代替の商品は新規予約として承らせていただきます。
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ニュージーランドのレンタカー
予約後から使用開始日よりさかのぼって3日前（土日･祝日を除く）まで間は1件につきNZ$3が発生致します。 ただし日数の減少、車種などのグレードダウン、減額した場合はキャンセルポリシーに従います。使用開始日の前日以降、変更は出来ません。
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鉄道
変更後の行程の料金が、変更前より低くなった場合、差額に対して上記キャンセルポリシーと同様の手数料および1件に付きA$10の変更手数料が掛かります。ご出発直前の変更に関しては、お受けできない場合もありますので、予めご了承下さい。レッドセーバーの場合は、予約後の変更は出来ません。
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キャンピングカー
レンタル内容の変更は全て、キャンセル扱いとなります。よって、変更による手数料は全て上記キャンセル規定に従います。レンタル開始日から起算して14日前
以降の変更の場合はいかなる返金も出来ません。すなわち、レンタル期間を短く変更した場合にも、返金はございません。また、14日前以降にレンタル開始・
返却場所を変更した場合は別途手数料がかかります。 |
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| 注意 |
●キャンセル料が無料の場合は、予約手数料$5を差し引いた金額を返金させていただきます。
ただし返金の際の為替差益、差損が発生した場合でも弊社がその差額を補填は致しかねますので予めご了承下さい。
●キャンセル料や予約手数料はご予約頂いた商品の現地通貨での精算となります。 |
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| 旅の計画｜お申し込み前に｜予約方法｜お支払い｜予約券｜当日｜キャンセル規定｜問い合わせ |
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