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クチコミ評価 参加形態

2.00

★ ★ ★ ★ ★

2件のクチコミ)

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ツアーに参加いただいたお客様の声

ストーンヘンジ、バース、ソールズベリー

参加日 2011年10月
参加形態 ファミリー
参加人数 2人

ツアー自体はよかったですが・・・

評価:
参加者名:
MIZUHO

ストーンヘンジ、バースのツアーはよかったです。
他者よりも安い金額で美味しいランチも込みで満足でした。

ただ、朝のピックアップが良く分からず、待っていると日本語ツアーなのに外人が来てキツイ口調で「とにかくついてこい」の一点張り。どう見ても日本語ツアーじゃないと思いながら他の観光客とバスに乗り込むと、別の駅でツアーに振り分けられるという仕組みでした。
私はてっきりホテルでピックアップしてそのままツアーに行くのだと思ってました。そういったこともバウチャーに書... もっと見る↓

いてなかったのでかなり不安でした。

結果的にはツアーは良いものでしたが、全く英語が聞き取れないと最初のピックアップの時点でバスに乗れなかったかもしれません。
そういった配慮をしてほしかったです。

運営会社「ホットホリデー」より
クチコミありがとうございます!

貴重なクチコミありがとうございました。
ツアー自体お楽しみいただけてよかったです。
またぜひご利用ください。

ストーンヘンジ、バース、ソールズベリー

参加日
参加形態
参加人数

悪徳会社です。

評価:
参加者名:
hideo

バウチャー通りにピックアップ場所に行ったところ、15分経過しても迎えが来ず、主催会社に確認したところ、そこの地点には行かないとの返答。ホットホリデーデスクに確認したところ、主催会社がそう言うならそうなんでしょうとの一点張りでした。バウチャー通りに行動したのに結局時間に間に合わずその日はツアーに参加できませんでした。これはホットホリデーサイドのミス以外の何ものでもないと思います。結局返金もされませんでした。こちらは日本人相手に募集をかけていると思いますが、こ... もっと見る↓

んな対応では今後誰にも薦めたくありません。適当すぎます。

運営会社「ホットホリデー」より
ご迷惑おかけして申し訳ありません

この度はご予約いただき誠にありがとうございました。問い合わせいただいた際の対応が十分でなかったこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。ツアーにご参加いただけなかったとのこと、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、非常に申し訳なく思っております。重ねてお詫びいたします。申し訳ありません。こちら、弊社から催行会社に連絡し、対応させていただきますので、大変お手数おかけいたしますが、お客様よりメールをいただくことはできないでしょうか?アドレスはmail2@hotholiday.jpでございます。お名前、ご予約番号をご記入のうえ、ご連絡ください。旅行後もお手数おかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

ロンドン

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