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クチコミ評価 参加形態

2.00

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ツアーに参加いただいたお客様の声

ロマンチック・マカオ

参加日 2013年03月
参加形態 友人・同僚
参加人数 2人

うーん・・

評価:
参加者名:
TSUKASA

20代女性2人で参加しました。
申し込んだ際にはツアーに含まれるものの中に「香港での日本語ガイド」という記載があったのに、いざ香港のフェリー乗り場へ行って集合時間に待っていても誰も来ず。フロントの方に頼んで電話をつないでもらうと、「マカオまでは各自で行ってください。webページの内容はすでにアップデートされていますから。」みたいな対応をされました。
申し込んだのは2週間前程度。変更があるならその時点で既に申し込んでいる人には変更点の連絡を入れるくらいすべき... もっと見る↓

だと思いました。あとからツアー参加者が2人だったことを知ったので、フェリー乗り場で立ち往生してしまい、とても不安な思いをしました。
さらにガイドの方も、申し訳ないですが全く気遣いのない対応で、私達が後ろを歩いていても、振り向くことなくさっさと歩いていってしまう。二人で写真を撮り合っていても、「お二人で撮りましょうか」の一言もない。ポルトガル料理コースの内容も把握しておらず、食後のデザート前に「そろそろ出発しましょうか」と声を掛けてきて私達が「デザートありますよね?」と聞いても「ありませんよ」と・・・。私達が帰る支度をしだしたら、あわてて店員さんがデザートのプリンを持ってきてくれました。
全体的に、非常にもやもやが残るツアーになってしまい非常に残念です。

運営会社「ホットホリデー」より
ロマンチック・マカオ

この度はロマンチック・マカオにご参加して頂きありがとうございます。
お迎えに関してですがご心配をかけ大変失礼を致しました。
催行会社へはこの旨、クレームをし今後この様な事が起こらぬ様させて
頂く様に致します。
この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ホットホリデー 大塚朋子